TILAUSTEN YLEISET OSTOEHDOT
Iso-Tonin verkkokaupan yleiset ostoehdot
YLEISET OSTOEHDOT
Seuraavat yleiset ostoehdot (”Ostoehdot”) soveltuvat osoitteessa https://kauppa.iso-toni.fi (”Sivusto” ja ”Verkkokauppa”) kautta tehtyihin tuotteiden tilauksiin.
Voidaksesi tehdä ostoksia Sivuston kautta sinun on hyväksyttävä Ostoehdot. Hyväksymällä ostoehdot sitoudut noudattamaan ostoehtoja kokonaisuudessaan ja ilmoitat tutustuneesi henkilötietoja koskeviin tietoihin ja hyväksyt yksityisyyspolitiikkamme mukaisen evästeiden käytön. Kun Verkkokauppa on vahvistanut tilauksen, syntyy sitova sopimus sinun asiakkaana ja Rakennusliike Myske Oy:n, Y-tunnus: 2073180-4 (Mannerheiminkatu 3, 15100 LAHTI) välille. Kun Verkkokauppa on vastaanottanut tilauksen, se vahvistetaan automaattisella sähköpostiviestillä, jossa on myös tiedot tilauksestasi. Tarkista aina, että kaikki tilausvahvistuksen tiedot pitävät paikkansa. Suosittelemme pitämään tallessa kyseisen tilausvahvistuksen siltä varalta, että olet yhteydessä Verkkokaupan asiakaspalveluun.
IKÄ JA KOTIPAIKKA
Iso-Tonin verkkokauppa tekee toimituksia ainoastaan yli 18-vuotiaille henkilöille, joiden asuinpaikka on Suomessa. Jos olet alaikäinen, huoltaja voi tehdä tilauksen puolestasi.
TILAAMINEN JA HINTA
Sivusto pidättää oikeuden mahdolliseen loppuunmyyntiin ja varastosaldovirheisiin. Jos jotakin tilaamistasi tuotteista ei ole varastossa, voit jakaa tilauksesi kahteen osaan, varastosta suoraan toimitettaviin, ja jälkitoimitettaviin tuotteisiin. Pidätämme oikeuden Sivustolla näytettävien tuotteiden loppumiseen sekä mahdollisiin paino- ja kirjoitusvirheisiin Sivustolla. Tärkeiden mitta-,koko-, paino- ja kirjoitusvirheiden vuoksi Verkkokauppa voi peruuttaa tilauksen. Myös tapauksissa, joissa tuotteen hinnan muutos on ollut äkillinen ja poikkeuksellinen on sivustolla oikeus peruuttaa tilaus. Tämä koskee myös tilauksia, joista asiakas on jo saanut tilausvahvistuksen tai vastaavan. Koskee myös tilauksia, joista on jo lähetetty tilausvahvistus. Koskee myös tapauksia, joissa asiakas on ylittänyt asetetun tuotekohtaisen maksimimäärän esimerkiksi yksittäin toimitettavia tuotteita on tilauksessa useampia, eikä verkkokauppan automaatio ole huomannut tuotteiden sopimattomuutta yhteen toimitukseen.
Sivusto ei voi taata, että kuvatut värit vastaavat tuotteiden todellisia värejä, sillä ne voivat vaihdella valaistuksen ja eri näyttöruutujen värientoiston mukaan.
HINTA
Tilaushetkellä voimassa ovat Sivustolla ilmoitetut hinnat. Kaikki hinnat näytetään euroissa ja niihin sisältyy ALV. Tuotteiden hinnat eivät sisällä maksutapa- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen. Toimituskulut on ilmoitettu Sivustolla, ja ne ovat sidoksissa tilauksen kokoluokkaan, pituusluokkaan, sekä muihin mahdollisiin toimitukseen vaikuttaviin asioihin.
ALENNETTU HINTA, ALENNUSMYYNTI, TARJOUKSET JA ALENNUKSET
Silloin kun Sivustolla ilmoitetaan alennetusta hinnasta, alennusmyynnistä tai tarjouksista, kyseiset hinnat ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää varastossa. Mahdollinen alennus on voimassa yhdellä ostoskerralla, eikä sitä voida käyttää palautusten, vaihtojen, reklamaatioiden tai tulevien tilausten yhteydessä.
ASIAKASTIEDOT
Kun olet tekemässä tilausta Sivustolla, sinua pyydetään luovuttamaan tiettyjä henkilötietoja. Vahvistat, että tällöin luovuttamasi tiedot ovat oikeita ja annettu kokonaisuudessaan. Sinä vastaat virheellisesti annetuista tiedoista. Alla on tietoa Verkkokaupan toimesta tapahtuvasta henkilötietojen käsittelystä.
MAKSAMINEN
Tarjoamme yhteistyössä Klarnan kanssa kortilla sekä verkkopankkimaksulla. Tämä maksutapa on Klarna Payments.
Antaessasi tietosi kassalla hyväksyt Klarnan sopimusehdot. Klikkaamalla ”Suorita ostos” hyväksyt Sivuston yleiset sopimusehdot.
Klarna Payments näyttää sinulle eräitä tietoja, kun sinut on tunnistettu. Se, mitä tietoja sinun tulee antaa tullaksesi tunnistetuksi, voi riippua erilaisista ostotilanteista ja asiakkaista. Luottotietoja ei koskaan haeta suoraan Klarna Checkoutin yhteydessä, vaan tietoja käsitellään tarpeen mukaan valitsemastasi maksutavasta riippuen. Klarnan käsittelemät luottotiedot eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eikä kukaan muu sinua koskevia luottotietoja hakeva taho kuten pankit pääse käsiksi niihin.
Kun sinut on tunnistettu, Klarna Payments näyttää, mitkä vaihtoehdot ovat juuri sinun käytettävissäsi. Lasku on valittu etukäteen maksutavaksi, mutta voit luonnollisesti vapaasti valita jonkin muista vaihtoehdoista kuten suoraveloituksen pankin välityksellä tai korttimaksun. Sinulle tarjotut vaihtoehdot voivat vaihdella ajoittain. Voit itse valita, haluatko suojata Klarna Checkoutin käyttösi PIN-koodin avulla.
Kaikki maksamista koskevat viestit ja tiedot lähetetään sinulle suoraan Klarnalta.
KORTILLA MAKSAMINEN
Voit asiakkaana valita tilauksen maksutavaksi kortin. Verkkokaupan korttimaksuissa valittavanasi ovat VISA tai Mastercard/Eurocard. Kortilla maksamisesta ei peritä maksua. Kun teet tilauksen, kauppasumma varataan tililtäsi. Rahat veloitetaan tililtä vasta, kun tuotteet lähetetään.
Kaikki korttimaksut käsittelee Verkkokaupan yhteistyökumppani Klarna AB, joka tarkistaa kortin maksukelpoisuuden. Kaikki korttitiedot on salattu, joten kukaan sivullinen ei voi nähdä niitä. Maksukuitti tilauksestasi lähetetään sinulle paketin mukana, ja se toimii ostotositteena (kuittina).
LASKULLA MAKSAMINEN
Verkkokauppa ei tarjoa mahdollisuutta laskulla maksamiseen.
TUOTTEIDEN TOIMITUS JA NOUTO
Verkkokauppa vastaa sinulle lähetettävien tuotteiden toimituksesta. Paketti Verkkokaupasta lähetetään yhteistyössä toimivan kuljetusyrityksen avulla ja tämän kyseessä olevaa lähetystapaa koskevien sääntöjen mukaisesti. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä mahdollisesti annetut osoitetiedot ovat oikeita.
TOIMITUSAIKA
Verkkokauppa pyrkii toimittamaan tilatun tuotteen niin nopeasti kuin mahdollista. Kaikki Sivustolla näytetyt tuotteet ovat tavallisesti varastossa välitöntä toimittamista varten. Arvioidut toimitusajat ilmoitetaan Sivustolla. Normaalisti tuotteesi toimitetaan 2–5 arkipäivän kuluessa. Olet asiakkaana tietoinen siitä, että ilmoitettu toimituspäivä saattaa muuttua.
Vastaanotettuasi tilauksen sinun tulee tarkistaa tavarat, ja että niiden määrä vastaa tilaustasi. Jos jokin ei täsmää tilauksessa, sinun täytyy ilmoittaa siitä välittömästi asiakaspalveluun.
OSATOIMITUS
Verkkokauppa ei tee osatoimituksia. Jälkitoimitettava tavara tai tavarat, jota ei ole saatavilla varastosta, tulee tilata erikseen. Verkkokaupan automaatio ei välttämättä tunnista kaikkia jälkitoimitettavia tuotteita, jos jälkitoimitettava vahingossa päätyy tilaukseen jossa suoraan toimitettavia tuotteita, odottaa koko tilaus tuota jälkitoimitettavaa tuotetta, jonka saapumisen jälkeen toimitus lähtee asiakkaalle.
TILAUKSEN PERUMINEN JA MUUTTAMINEN
Verkkokauppa pakkaa ja lähettää tilaukset heti ne saatuaan, joten tilauksen muuttaminen ei ole mahdollista. Jos haluat perua tilauksesi, suosittelemme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat on ilmoitettu Sivustolla.
Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun Verkkokauppa on aloittanut sen käsittelyn, voit hyödyntää peruuttamisoikeuttasi näiden Ostoehtojen mukaisesti. Silloin sinä maksat syntyneet tosiasialliset käsittelykulut.
ILMOITUKSET JA NOUTO
Kun paketti on haettavissa, siitä ilmoitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Ilmoitus sisältää mm. paketin juoksevan numeron, joka on otettava mukaan ilmoittamaasi noutopaikkaan. Jos olet tilausta tehdessäsi valinnut ilmoituksen tekstiviestillä paketin saapumisesta noutopaikkaan, voit noutaa tilauksesi nopeammin. Jos olet valinnut tomitustavaksi noudon noutopisteestä, saat antamaasi matkapuhelinnumeroon tekstiviestin, kun tilaamasi tuotteet ovat noutovalmiina.
Paketti noudetaan valitsemastasi noutopaikasta (posti tai noutopiste). Mukanasi sinulla on oltava voimassa oleva henkilötodistus ja ilmoituksessa (sähköposti- tai tekstiviestissä) annettu juokseva numero. Ilman voimassaolevaa henkilötodistusta et valitettavasti voi noutaa pakettia. Jos et nouda pakettia, Verkkokauppa pidättää oikeuden veloittaa sinulta maksun, joka kattaa paketin palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, toimitusmaksun ja tosiasialliset käsittelykulut. Kotiinkuljetus: Jos olet valinnut toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, kuljetusliike on sinuun yhteydessä koskien toimitusta.
KULJETUSVAURIOT
Jos lähetys on vaurioitunut toimituksen aikana, suosittelemme ilmoittamaan siitä välittömästi asiakaspalveluun. Jos noudat lähetyksen noutopisteestä, ilmoita mahdollisista vaurioista henkilökunnalle.
PERUUTTAMISOIKEUS/PALAUTUS/VAIHTO
PERUUTTAMISOIKEUS
Iso-Tonin Verkkokauppa toivoo, että asiakkaana olet aina tyytyväinen tilaukseesi, mutta jos jostain syystä kuitenkin kadut ostosta, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti. Se tarkoittaa, että sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa ostosi ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai joku valtuuttamasi henkilö on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruuttamisaika). Tämä koskee myös alennusmyynnissä olevia tuotteita sekä tuotteita, joista on annettu hinnanalennus. Palautus onnistuu vain tuotteiden osalta jotka ovat käyttämättömiä, uuden veroisia, jälleenmyyntiin sopivia.
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka ovat mittojen mukaan valmistettu. Tilauksen yhteydessä sinulle ilmoitetaan selkeästi, mihin tuotteeseen peruuttamisoikeutta ei sovelleta.
Jos haluat hyödyntää peruuttamisoikeuden ennen peruuttamisajan päättymistä, ilmoita asiakaspalveluun peruuttamisoikeuden käyttämisestä selkeästi viestillä, esimerkiksi sähköpostilla tai soittamalla. Sinun on asiakkaana ilmoitettava viestissä nimesi, osoitteesi ja muut olennaiset tiedot, esim. tilausnumero, laskun numero ja tuotteen nimi.
Hyödyntäessäsi peruuttamisoikeuden maksat palautuspostimaksun, ja vastaat tuotteen kunnosta vastaanotettuasi sen sekä palautuksen aikana, kunnes olemme vastaanottanut tuotteen uudelleen. Jos lähetät tuotteet takaisin, on suositeltavaa edellä mainitusta syystä, että lähetät ne hyvin pakattuina, hyvässä kunnossa ja alkuperäispaketissa. Tavara on lähetettävä tai palautettava kahden viikon kuluessa siitä päivämäärästä, kun olemme saaneet ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä.
Voit palauttaa tuotteen Verkkokaupalle kahdella helpolla tavalla; joko tuomalla tuotteen Lahden toimipisteeseemme tai lähettämällä tuotteen Verkkokauppaan. Kotisivultamme löydät tarkemmat toimintaohjeet.
Verkkokauppa maksaa summan välittömästi takaisin, kuitenkin viimeistään 14 päivän päästä siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Verkkokauppa saa kuitenkin odottaa takaisinmaksun suorittamisessa siihen asti, että se on vastaanottanut tuotteen tai kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin. Takaisinmaksu tehdään sinulle sillä maksutavalla, jonka valitsit oston yhteydessä, edellyttäen ettei muuta ole sovittu tai ettei sellaiselle takaisinmaksulle ole estettä.
VAIHTO-OIKEUS
Verkkokauppa ei tarjoa vaihto-oikeutta. Myytävät tuotteet eivät sovellu vaihdettavaksi.
REKLAMAATIO
Verkkokauppa vakuuttaa, että jokainen tuote on tutkittu tarkasti ennen kuin se lähetetään asiakkaalle. Jos tuote siitä huolimatta on vaurioitunut tai virheellinen, korvaa Verkkokauppa asiakkaalle tuotteen sekä toimituskulut. Verkkokauppa pyrkii toimimaan 30 päivän kuluessa siitä, kun se on vastaanottanut reklamaation. Verkkokauppa varaa oikeuden olla suostumatta pätemättömään reklamaatioon, jos osoittautuu, ettei tuote ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaan. Jos asiakas haluaa uuden tuotteen vaurioituneen tilalle, täytyy hänen tehdä uusi tilaus.
Otathan yhteyttä asiakaspalveluun heti, kun olet huomannut virheen. Virheeseen vetoaminen edellyttää, että olet ilmoittanut siitä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa, kun olet havainnut virheen tai kun sinun olisi pitänyt havaita se.
Mahdollisissa kiistatapauksissa Verkkokauppa noudattaa kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Asiakkaana sinulla on tarvittaessa oikeus saattaa Iso-Tonin Verkkokaupan ja sinun välistä sopimussuhdetta koskeva riita kuluttajariitalautakunnan tai kotipaikkasi yleisen alioikeuden käsiteltäväksi. Lisäohjeita valituksen tekemiselle on saatavilla osoitteesta www.kuluttajariita.fi. Näihin Ostoehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ja niistä johtuvat riidat ratkaistaan Lahden käräjäoikeudessa. Tämä ei kuitenkaan rajoita mahdollisuuttasi saattaa näistä Ostoehdoista johtuva asia käsiteltäväksi kotipaikkasi tai vakituisen asuinpaikkasi toimivaltaisessa käräjäoikeudessa. Nämä Ostoehdot eivät myöskään rajoita pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksiasi.
Reklamaatiossa Sivusto vastaa palautuspostimaksusta. Jos palautus koskee osaa tilauksesta, posti- ja mahdollisia laskutuskuluja ei makseta takaisin.
TIETOTURVA JA HENKILÖTIEDOT
Sivusto suhtautuu vakavasti tietoturvaasi ja henkilötietojesi suojaamiseen. Meille on tärkeää, että asiakkaamme voivat tehdä ostoksia verkkosivustollamme turvallisin mielin. Klarna Payments -toiminnon ansiosta voit asioida turvallisesti riippumatta siitä, maksatko ostoksesi kortilla vai verkkopankissa.
HENKILÖTIEDOT JA MARKKINOINTI
Yksityisyytesi suojaamisesta on huolehdittu. Pyrimme käyttämään tehokkaimpia saatavilla olevia keinoja henkilötietojesi suojaamiseksi. Lisätietoja siitä, miten Sivusto käsittelee henkilötietojasi, on Sivuston tietosuojaselosteessa.
Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt asiakkaanamme sen, että Iso-Tonin Verkkokauppa käsittelee henkilötietojasi.
Hyväksyttyäsi ehdot Sivusto käsittelee henkilötietojasi noudattaakseen tätä sopimusta, hallinnoidakseen ostoksiasi ja tilauksiasi, varmistuakseen osoitteesi oikeellisuudesta ja hallinnoidakseen palautuksia tai reklamaatioita.
Ostosten hallinnoimiseksi ja sujuvoittamiseksi henkilötietoja siirretään myös yhteistyökumppaneillemme, kuten logistiikka- ja maksupalveluita tarjoaville yrityksille. Käsittelemme tietoja, jotka olet toimittanut Sivustolle asiakkuutesi yhteydessä. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Lisäksi käsittelemme tietoja, joita Verkkokauppa tai jokin sen yhteistyökumppaneista kerää julkisista lähteistä, kuten osoitetietoja ja ajantasaisia yhteystietoja. Rekisteröimme ja käsittelemme lisäksi toteutuneita ostoja koskevia tietoja, maksutietoja, luottotietoyrityksiltä saamiamme luottotietoja, maksuhistoriaa sekä tilaus- ja toimitustietoja.
Verkkokauppa säilyttää henkilötietojasi ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeen edellä kuvattuja käsittelytoimenpiteitä varten.
Sinulla on oikeus saada tieto siitä, mitä henkilötietojasi Sivusto käsittelee. Sinulla on myös oikeus pyytää oikaisua virheellisiin henkilötietoihin. Tietyissä tapauksissa voit myös pyytää tietojesi poistamista.
Asiakkuutesi yhteydessä Iso-Tonin verkkokaupalle luovuttamiesi henkilötietojen käsittelystä vastuullinen rekisterinpitäjä on Rakennusliike Myske Oy, Y-tunnus 2073180-4 , Mannerheiminkatu 3, 15100 Lahti. Sivuston asiakaspalvelun yhteystiedot ovat: +358 505183376, info@iso-toni.fi.
SISÄLTÖ JA IMMATERIAALIOIKEUDET
Kaikkea sisältöä Sivustolla ja kaikkia Sivustolla myytäviä tuotteita koskevat mahdolliset oikeudet ovat Iso-Tonin Verkkokaupan tai sen alihankkijoiden omaisuutta. Sivuston sisältö on suojattu tekijänoikeutta, markkinointia ja tavaramerkkejä koskevilla laeilla. Se tarkoittaa, ettei tavaramerkkejä, yritysnimiä, tuotenimiä, kuvia ja graafista suunnittelua, sommittelua, tuotetietoja ja muuta sisältöä saa kopioida tai käyttää ilman Sivuston kirjallista suostumusta.
MUUTOKSET
Sivusto voi muuttaa nykyisiä Ostoehtoja, hintoja tai Sivuston tuotevalikoimaa milloin tahansa. Ostoosi soveltuu tilaushetkellä hyväksymäsi versio Ostoehdoista.
